返回首页

鑫海国际销售团队培训交流会分享(二)

x04.jpg

大小: 360.69 K
尺寸: 2732 x 921
浏览: 0 次
点击打开新窗口浏览全图
 时间:2014年3月1日                            

地点:鑫海国际售楼部
参会人员:全体销售人员                           
主讲人:刘佳鑫
主题:售房心得

内容:
  此次培训交流会不仅在于与同事分享自己的售房心得,更主要是的增加团队同事彼此的交流、取长补短、加强专业度、促进销售。
  交流会主要以举例的形式展开,针对不同的例子进行不同的情况分析:

案例1:
  精打细算、斤斤计较型客户——此类客户主要在对房价、房屋赠送面积、优惠、赠送礼品上,斤斤计较。
解决方式:
1.首先销售员应以礼相待、笑脸相迎,对客户的这些行为要求表示理解;
2.与“斤斤计较”型客户相应对,客户如果跟你谈房价,就用房子的成本、质量、做工材料跟客户算;客户如果谈房屋赠送面积,就用我们房子本身就有赠送,最大的赠送达到21个平米;客户如果谈优惠,首先要表现出很为难的样子,如果今天这个客户能够成功下定,就可以去帮他申请。

案例2:
  老实憨厚型客户——此类客户不是非常懂房地产知识,属于实在的刚需客户。
解决方式:
1.首先要向客户表现出非常强的专业度、充分展示产品的所有特点,细心向客户介绍,热心解决客户的所有疑问;
2.向此类客户要表现出强大的气场,他会追随你的脚步,“听”你的话。

案例3:
  土豪型客户——此类客户财大气粗,不看产品价格、只看品质。
解决方式:
1.首先还是要体现专业度,让客户接受你;
2.突出楼盘的所有品质,能够符合此客户的身份;
3.对此类客户要保持忽近忽远的距离。

案例4:
  专业型客户——此类客户对房地产非常了解,提问频繁,并且都是很细微的问题。
解决方式:
1.耐心的向客户解答疑问;
2.遇到自己不能解决得问题,可以立马请教其他同事、或工程部人员后,及时向客户回馈正确信息;
3.虚心接受此类客户提出的意见和建议。

案例5:
  犹豫不决的客户——此类客户一直犹豫,对户型、楼层等犹豫不决,下定困难。
解决方式:在向客户充分展示了产品特点、观察此客户对产品无抗性后,果断帮客户做决定,逼其下定。

  通过此次培训交流会,在主讲人刘佳鑫的引导下,大家都积极发表了各自的看法,收获很多并且非常的愉悦,达到了很好的效果。总之,销售人员要根据客户的性格特点不同、需求不同、抗性不同等,对客户做出最及时、最准确的对应方式,以此促进成交。
                                                            鑫海国际售楼部  马叶
2222222.png

大小: 317.52 K
尺寸: 539 x 400
浏览: 0 次
点击打开新窗口浏览全图
222.png

大小: 315.99 K
尺寸: 527 x 401
浏览: 0 次
点击打开新窗口浏览全图
                                                                                       

上一篇: “地产界的奥斯卡”——第十二届金芙蓉杯有感
下一篇: 新成员入职分享会

发表评论

评论内容 (必填):

点击获得Trackback地址
My E-mail